10月19日，重庆市消费者权益保护委员会发布今年前三季度受理消费者投诉情况分析报告。前三季度，重庆市消委系统共受理消费者投诉12232件、同比下降33.88%银河娱乐集团有限公司，为消费者挽回经济损失1452.38万元。

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据了解，重庆市开展支持消费者集体诉讼工作以来，经营者考虑到应诉成本、失信被执行人“黑名单”等因素，主动接受消委会组织的调解并积极履行退款或赔偿义务，对经营者恶意“卷款跑路”、故意拖延退款、拒绝调解等行为起到了一定的震慑作用。因此，合同类、价格类投诉，销售服务类以及生活、社会服务类投诉大幅下降，下降幅度分别为49.2%、40.62%、41.02%、30.59%，从而带动投诉总量明显下降。

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前三季度，重庆市旅游服务类投诉增幅较大且居首位。消费者投诉的主要问题有：经营者临时“涨价悔单”，欧博娱乐注册在旅游旺季或黄金周期间，经营者以各种理由让消费者取消订单后再涨价销售，或者直接要求消费者临时加价入住；部分民宿涉嫌“住改商”，存在扰民、无证照经营等问题；退订难，一些经营者故意设定不合理退订政策，消费者一旦退订将面临退房不退钱或者被扣取高额违约金等；涉嫌虚假宣传、房间设施设备不齐、卫生条件不达标等问题。

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